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Guide de la gestion des plaintes en établissements de santé, réédition 2019

Guide gestion des plaintes en établissements de santé

Le guide

Le guide pratique de la gestion des plaintes en établissements de santé, réédition juin 2019 est disponible.

Un guide rédigé par le Conseil Médical de Sham dans le but d’éclairer les professionnels de santé impliqués dans un contentieux et d’accompagner les différents intervenants dans la gestion d’une plainte (Direction, CRUQ, médecin médiateur…).

Un outil pratique et synthétique pour tout personnel concerné par une plainte d’un patient, qui lui permettra de comprendre le contexte juridique dans lequel il évolue et, surtout, le rôle qu’il sera amené à jouer dans le cadre de procédures souvent complexes.

L'ouvrage initialement publié en 2011 a fait l'objet de mises à jour juridiques.

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